Project Diemen
Een jaar winkel en mensen ontwikkelen
Een jaar bij Jumbo Diemen Zuid
En dan ben je alweer een jaar verder. In 2024 mocht ik bij ondernemer Kees Vlaanderen en zijn dochter Jennifer Vlaanderen in Jumbo Diemen Zuid ondersteunen op verschillende afdelingen.
Coaching van de teamleider proces
Allereerst zijn we begonnen met het coachen van de teamleider proces. Vanaf het begin meegenomen hoe de processen werken binnen Jumbo, wat een VA-lijst is, hoe het artikelmutatierapport werkt, tot hoe je het beste een schappenplan uitvoert. Hierin is de teamleider proces in korte tijd enorm gegroeid en wist hij in no-time hoe de processen binnen Jumbo werken. Ook hebben we samen gekeken hoe hij zijn dagen het beste kan invullen en wat belangrijk is om op welke dag te doen. Erg mooi om te zien hoe de teamleider proces in dit jaar gegroeid is in zijn functie, in zijn persoonlijkheid en zijn positie binnen het team.
Verbetering van het vulproces
Daarna ben ik samen met de teamleider goederenverwerking gaan werken aan het verbeteren van het totale vulproces. Van het uitsorteren van de vracht, het behalen van de vulnormen, het gestructureerd en netjes houden van het magazijn, het verbeteren van de vulkwaliteit, tot het procesmatig wegplannen van het lopen van de week- en dagrestanten op het juiste tijdstip en moment. Erg mooi om te zien hoe de teamleider goederenverwerking gegroeid is in zijn manier van werken, persoonlijkheid, het aanspreken van zijn medewerkers en het beter maken van zijn afdeling. Door het jaar heen zijn de taken tussen de teamleider goederenverwerking en de teamleider proces duidelijk gescheiden en door middel van de juiste structuur functioneerden beide teamleiders en hun team beter. Structuur, duidelijkheid en goede communicatie zijn ook hier weer de sleutel gebleken naar succes.
Ontwikkeling op de AGF-afdeling
Nadat deze afdelingen minder aandacht nodig hadden en steeds verder verbeterden, ben ik aan de slag gegaan met de eindverantwoordelijke op de AGF-afdeling. De doelen die wij vooraf hadden gesteld waren:
Persoonlijke ontwikkeling en groei door:
- Het maken van een eigen afdelingsplanning
- Het correct en motiverend aanspreken van collega's
- Overzicht creëren op zijn afdeling door rustmomenten in te bouwen en vanuit de welbekende helikopterview te opereren
Ontwikkeling van de afdeling door:
- Minimaal out-of-stocks over de gehele AGF-afdeling
- Een team creëren met de juiste kennis van de afdeling
- Structuur aanbrengen door middel van een dagwerkplan
- Een bestelovername van minimaal 90%
- Optimalisatie van het assortiment
- Derving laten dalen naar de norm zonder verlies van omzet
Samen ben ik op een coachende manier aan de slag gegaan met de afdelingsverantwoordelijke en hebben we gekeken hoe we de afdelingsdoelen konden verwezenlijken. Allereerst startten we met het verminderen van de out-of-stocks. Ondertussen gingen we aan de slag met zijn persoonlijke ontwikkelingsdoelen: hoe communiceer je met je team, hoe krijg je samen met je team zaken voor elkaar, wat heb je nodig aan kennis om je eigen afdelingsplanning te maken en hoe creëer je voor jezelf overzicht? Erg mooi om te zien dat de afdelingsverantwoordelijke persoonlijk is gegroeid. Dit ging natuurlijk met vallen en opstaan, soms moeilijk en soms makkelijker, maar in dit alles zijn bewustwording en het hebben van een spiegel erg belangrijk.
Resultaten op de AGF-afdeling
Qua afdeling zijn we, zoals eerder gezegd, eerst begonnen met het verminderen van de out-of-stocks, waarna we zijn gaan werken aan de optimalisatie van het assortiment. Nadat we het systeem correct gevoed hadden, zijn we langzaam gaan kijken hoe we ons overname besteladvies konden verhogen om zo steeds minder bij te sturen. Doordat we het systeem op de juiste manier voedden, het assortiment optimaliseerden en het bestelovernameadvies verhoogden naar 90%, hebben we onze dervingsdoelstelling behaald. Met als klap op de vuurpijl mocht de gehele afdeling als waardering vanuit Kees en Jennifer samen op teamuitje. Erg mooi om te zien hoe ze samen hebben genoten en hun successen mochten vieren.
Optimalisatie op de slagerij
Tegelijkertijd met bovenstaande ben ik bezig geweest om dezelfde aanpak toe te passen op de slagerij. Ook hier mochten we een bestelovername van 93% bereiken, het verminderen van de out-of-stocks per dag naar bijna nihil en de derving ver onder de norm brengen. Ook op deze afdeling hebben we het assortiment geoptimaliseerd en onze afdelingsdoelen behaald.
Een geslaagde opdracht
Ik wil afsluiten met de constatering dat het een enorm mooie klus was bij Kees en Jennifer in hun prachtige bedrijf. Een organisatie met een unieke cultuur, op een unieke plek, wat het werk mooi, bijzonder en uitdagend maakte. Het is inspirerend om te zien wat Kees heeft opgebouwd en welke toekomstplannen Jennifer heeft. Ik wens hen beiden veel succes!
Wil jij ook groeien?
Wil jij ook werken aan het verbeteren van je processen, structuur aanbrengen en je medewerkers laten groeien of zoek je een tijdelijke bedrijfsleider? Neem dan nu contact met mij op en laten we samen aan de slag gaan!
Contact
